top of page

Chính sách bảo mật thông tin

Mục đích và phạm vi thu thập thông tin: Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, và email.

Sử dụng thông tin: Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được sử dụng để xử lý đơn hàng, cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ, và hỗ trợ khách hàng khi cần thiết. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với bên thứ ba mà không có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi được yêu cầu bởi pháp luật.

Bảo mật thông tin: Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật cần thiết để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ không đúng quy định. Chúng tôi sử dụng công nghệ mã hóa và các biện pháp bảo mật khác để đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân của khách hàng.

Quyền của khách hàng: Khách hàng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình. Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại được cung cấp trên trang web.

Thay đổi chính sách: Chúng tôi có quyền thay đổi chính sách bảo mật thông tin này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên trang web của chúng tôi và thông báo đến khách hàng qua email hoặc các phương tiện liên lạc khác.

Chính sách giao hàng

Thời gian giao hàng:

  • Thời gian giao hàng : 3-7 ngày làm việc.

  • Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào điều kiện thời tiết và tình hình giao thông.
     

Phí vận chuyển:

  • Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 200.000 VNĐ trở lên.

  • Đối với đơn hàng dưới 200.000 VNĐ, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khoảng cách và trọng lượng của đơn hàng.                       

 

Địa điểm giao hàng:

  • Chúng tôi giao hàng đến tất cả các quận huyện trong nội thành và các tỉnh thành trên toàn quốc.

  • Khách hàng cần cung cấp địa chỉ giao hàng chính xác và đầy đủ để đảm bảo việc giao hàng diễn ra thuận lợi. 

 

Theo dõi đơn hàng:

  • Sau khi đơn hàng được xác nhận, chúng tôi sẽ gửi mã theo dõi đơn hàng qua email để khách hàng có thể theo dõi trạng thái đơn hàng của mình.

 

Chính sách giao hàng thất bại:

  • Trong trường hợp giao hàng thất bại do khách hàng cung cấp địa chỉ sai hoặc không có người nhận hàng, chúng tôi sẽ liên hệ lại với khách hàng để sắp xếp giao hàng lại.

  • Nếu giao hàng thất bại lần thứ ba, đơn hàng sẽ được hoàn trả về shop và khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển cho lần giao hàng tiếp theo.

Lưu ý:

  • Chính sách giao hàng không áp dụng cho các ngày lễ, Tết và các ngày nghỉ theo quy định của nhà nước.

  • Chúng tôi có quyền thay đổi chính sách giao hàng mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên trang web của chúng tôi.

Chính sách đổi trả hàng

Điều kiện đổi trả:

  • Sản phẩm phải còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng và không bị hư hỏng.

  • Sản phẩm phải được đổi trả trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua hàng.

  • Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng mua hàng.


Quy trình đổi trả:

  • Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại hoặc email để thông báo về việc đổi trả.

  • Gửi sản phẩm về địa chỉ của shop.

  • Sau khi nhận được sản phẩm và kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc.


Phí vận chuyển:

  • Khách hàng chịu trách nhiệm về phí vận chuyển khi gửi sản phẩm đổi trả về shop.

  • Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc sai sót từ phía shop, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ phí vận chuyển.


Lưu ý:

  • Chính sách đổi trả không áp dụng cho các sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu riêng.

  • Chúng tôi có quyền từ chối đổi trả nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện trên. 

bottom of page